- 话务员的沟通技巧
- 有哪些很受女生欢迎的聊天套路
话务员的沟通技巧
1、电话接通，马上回应客户，并迅速解决用户咨询的问题，应答过程需要精神聚中，简洁明白，用心聆听用户的问题。
2、语气亲切，结尾可适当地问：请问您的问题我是否解答清楚？释放要慢，停2秒再挂。
3、遇到难缠的客户，保持耐心、细心、热心，尽自己的能力去完成用户所提出的疑问，适时回应用户的问题并认可客户的想法！
4、遇到投诉的客户，首先要安抚客户情绪，然后引导说出投诉问题，肯定用户的意见，接下来针对目前的方案和提供的方法看是否用户接受，如果不接受可下单的则下单进行跟进！结束时给予用户保障：请您放心，您反映的情况我一一记下交给相关的部门进行跟进，我会为你催促进快处理进度，请保持手机畅通，方便工作人员联系您！好吗？
最后是需要保持热情的服务态度与平和的服务心态。不管听到用户怎么骂，不管用户多么难缠，都需要告诉自己是在为用户解决问题，用户之所以这样是有原因的，我们尽自己能力完成自己的工作并尽量地去体谅用户的心情。
你有30
1、抓住客户的心
摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。
2、记住客人的名字
记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。
3、不要吝啬你的“赞美的语言”
人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方，经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的态度;用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴“高帽”的人有被重视的感觉。
话务员的话，在沟通的时候一定要讲礼貌一点，这样的话，客户才会愿意听你的话，其次的话，你再做一些推销的时候，要尽可能的讲的详细一些，然后就是要相当的懂礼貌，这样的话，客户才会有耐心跟你交谈下去，所以做话务员的话，一定要会说话。
有哪些很受女生欢迎的聊天套路
那些受女人欢迎的男人，都是这样聊天的！
你有没有遇到这样的情况？
当你兴高采烈地找心仪的女生聊天，得到的不是敷衍，就是人家用意念回复你的消息。
有些男生可以和心仪的女生从早聊到晚，可你却总在不经意间就把话聊死，成为话题终结者。
你以为都是女生很高冷吗？这样想就活该你单身了！
其实你们之间并不是没有进一步的可能，只是你没有掌握到撬开女生嘴巴的聊天话术！
聊天是门学问，和女人聊天更是一门需要潜心研究的学问。
但是别担心的是，因“聊天”碰壁的，不止有你一个人，还有很多他他他...很多擅长与女生聊天的男生，他们一开始也并不是一个天生就会和女生聊天的人，也是经过很长一段时间练习与打磨之后，才开始受欢迎的。
那么，接下来，布鲁斯就来教教你，怎样聊天，才会受欢迎？
1.
聊天一定要分对象，
你要有生人和熟人两套聊天系统。
当这两种人同时出现在一张饭桌上时，对熟悉的女生，记得要略收敛，对不熟悉的女生空的要多问询。
拿捏尺度要有分寸。不能因为有熟悉的女生在场表现得无所顾忌，最终不熟悉的女生会对你没好感。
2.
遇到不懂的问题，
不要做闭环回答，
尝试把话头丢回去。
比如最近世界杯风靡男性的朋友圈，而你作为一个男生，你不太看足球，如果有女生问你，昨天看球了吗？
如果回答一句：不好意思，我不看球，那么话题就被你说死了！
应该怎么说呢？
你可以说：噢，我最近几天比较忙，没时间看，昨天有啥比赛啊？
男生，你要记住，如果和女生聊天，不到你不懂的话题，没关。
因为人性就是如此，没什么比告诉一个不太懂，却表现得很有兴趣的人，然后讲她擅长的事，更让人开心的了。
3.
任何时候都别期望
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你说了直接的话之后，
用“抱歉，我说话比较直接”
就能把伤害降低到最小。
无论是男生还是女生，都会只会你给的伤害。别得了便宜还要卖乖，说了重话还希望对方立刻原谅你，这会让很多人都远离你的！
4.
每个人都喜欢被夸奖，
但是尽量别超过三句。
称赞多了不是显得假，就是会显得生分。
夸一个人，一定是要发自内心的，但要讲究技巧。
比如“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用，因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。
5.
如果不想回答，
反问是最好的回答。
不可否认的是，总有人问一些让你尴尬或者是你不方便回答的问题。
这个时候，你可以直接用原话题反问他，尝试转移一下注意力也是对对方的一种提醒。
如果对方就是死缠烂打一直问，那这时候，你可以直接说：对不起，我不想回答，请尊重我！
6.
浅谈资很多时候来自于
你每天的碎片阅读。
这个适合和女同事或者女同学的关系，中午在一起吃饭，下午在茶水间遇到，偶尔闲聊几句打发尴尬。
你可以闲时间花十分钟浏览一下时政、明星、星座等标题，然后和女同事聊起天，就游刃有余了！
7.
培养一两个小爱好，
让它成为你话题的一部分。
八小时你属于工作，八小时之外你属于自己，如何丰富自己是能不能好好聊天的开始。 你可以尝试选一两项比较大众的事去做，会很容易让你在人群里得到更多回馈的声音。想变成一个讲话有料的男人，一定要从丰富自己的业余生活开始。
本期互动话题
今天的技巧，你学会了吗？
期待你的留言
每天都有很多情商低，不会追女生的直男把自己的聊天记录给老司机看，90%的男生都是这样和女人聊天的：
“在干嘛？”
“吃了吗？”
“睡觉了？”
聊天最怕的就是没话找话，一来会暴露你的需求感，让女生觉得你想追她，二来你不会聊，更加让女人讨厌你，自然就会把你拉黑。宁可不聊，不要尬聊！
自古真情留不住，总是套路得人心。这年头，没点套路怎么撩妹？
想在公众 号上学习追女生聊天约会技巧？
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没有女朋友的，大家自行评论区找吧，凑一天情侣。据说点赞评论转发的都脱单了~！
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