- 我是做汽车销售的，要给客户打电话回访应该说点什么，问些有关车方面的哪些问题呢?急需谢谢各位
- 电话向客户催款应该如何委婉的说?(主要是语言上的斟酌)
- 第一次要打电话去向客户催款，该怎样说呢
- 怎么主动和客户打电话讲业务
我是做汽车销售的，要给客户打电话回访应该说点什么，问些有关车方面的哪些问题呢?急需谢谢各位
给客户带去有用的信息和关切的问候。
比如：您上次想看的（或和那个价位差不多的另一款）到了，问他要不要来看看，或是像朋友一样问他看中合适的车没有，可以帮他参考下……电话里不要讲太多，主要是邀约和拉近关系，站在客户的角度，帮他分析、参考适合他的车型，即使目前考虑的不是你销售的车。把他当成你的朋友，从你的专业角度为他解难。
让他觉得你很懂车，也很可靠，适当的时候问一些专业的问题，然后回到你销售的车上。
如：既然您买车的主要目的是代步，那么以现在的交通状况，肯定要省油，您知道哪种车最省油吗？
省油的不是品牌（如果你销售的是国产车），而是要看车子的1、……2、…………您上次来看的那款车就是以这些几点为设计核心的。
时间长了就会依赖你、信任你、选择你。
即使没有成交，他也会给你介绍一些生意，因为他已经把你当朋友了。
电话向客户催款应该如何委婉的说?(主要是语言上的斟酌)
可以这样在电话里向客户催款： 1、注意开场白。 可以先询问一下客户最近的情况。 2、然后引入正题。 （1）用苦肉计的形式。 比如“您那个单子什么时候回款呢？我们领导催得紧，如果您资金方便的话，可以这两天回款吗？不然我这个月就要扣工资了。” （2）用大棒+糖果的形式。 比如“您不及时回款可能会影响您的信誉度的哦？当然了，如果您及时回款，我们领导说了，会考虑您下一单多给您些优惠。” 3、最后不要忘了跟客户确认回款的时间。 在客户回款时间前都不要再打电话，到时间时可以再打个电话询问一下。
第一次要打电话去向客户催款，该怎样说呢
可以这样在电话里向客户催款：
1、注意开场白。 可以先询问一下客户最近的情况。
2、然后引入正题。 （1）用苦肉计的形式。 比如“您那个单子什么时候回款呢？我们领导催得紧，如果您资金方便的话，可以这两天回款吗？不然我这个月就要扣工资了。” （2）用大棒+糖果的形式。 比如“您不及时回款可能会影响您的信誉度的哦？当然了，如果您及时回款，我们领导说了，会考虑您下一单多给您些优惠。”
3、最后不要忘了跟客户确认回款的时间。 在客户回款时间前都不要再打电话，到时间时可以再打个电话询问一下。
怎么主动和客户打电话讲业务
第一：自我介绍（让客户知道你叫什么、做什么、打电话的目的）
自我介绍开场：
“xx先生/女士，你好。我是xxx品牌公司/小张！我是做xxxx，今天给您打电话这个目的是xxx，这边能耽误您两分钟时间吗”（用简单一两句话来宣传你是谁、做什么、打电话目的，然后和客户互动，不要一上来问客户就推销。因为第一通电话多数客户会说不需要，这样就直接把后路堵死了，应该用开放式提问，问一些不敏感的问题）
第二：根据客户的反应做下一步打算
龙眼煮水的方法如下图片
龙眼熬制秘方龙眼汤怎么熬最好喝桂圆枸杞红枣煮水方法龙眼熬制秘方食材用料 : 红枣450克，桂圆(干)250克，冰糖30克，水若干步骤/方法1、红枣洗净去核；2、桂圆干洗净去核；3、锅中倒入适量的水，材料需要冷水下锅；水量不易过多；大火烧开后，转小火炖二十分钟；4、将锅中...,茅台尚酱
有需求客户的应对话术：
“继续接着刚才的电话和客户介绍一下这次的活动，以及对客户有什么好处，把此次活动的时加地点和客户说一下”然后接着说：
“xx先生/小姐，你的这个手机号是微信号吗？如果是，我加一下你的微信，把本次活动的细节发给你，你不忙了看一下。”如果客户有需求的话，多数不会拒绝，也不会反感。这样我们就把客户给筛选出来了。
第三：细节方面，加分项
打完电话后，一定要给客户发个短信。发短信的目的是为了加深印象。
短信内容可以这样编辑：哥/
姐你好，我是xxx品牌/公司小张，刚才和你沟通非常愉快，非常感谢你对我们品牌的关注与支持。你有任何关于xxx方面问题，可以随时咨询我，我的电话是xxx，祝您生活愉快，再署名活动时间及地址。这是第一天的电话和短信，第二天我们要发一个问候短信或者是祝福短信。比如天气变化，节假日的时候发一个微信刷存在感，让客户也记住我们。
希望以上回答能够对你有所帮助，话术的方面仅供参考，最重要的是给客户感觉：你不是给他推销什么的，而是为了告诉他这个带给他的好处，其次对于电销方面，你的通话中
语速
和声音
要注意，语速不要过快、吐字清晰、声音浑厚有力，切勿怕场（自己想想怕个锤子，有啥怕的，你也不欠客户啥）
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