- 各位做外贸的朋友怎样发邮件,才能让客人回复?怎样的邮件格式
各位做外贸的朋友怎样发邮件,才能让客人回复?怎样的邮件格式
其实,国外找供应商的流程是这样的。首先市场部去逛展会,当然,展会之前一般会给一个listing.展会,就会重点去看。展会主要是收集彩页,联系方式。然后会花一天时间,整理资料,不感兴趣的直接扔掉。
然后,坐等供应商邮件,客户自己选中的供应商,一般会重点留意一下。要报价,做对比资料。
接下来,会重点对比几家的价格,开始提付款要求,售后等。符合要求的,会接下来进一步接触。
这时候几个候选的都觉得有希望,需要进一步跟进,业务要主动去展示公司优势,客户当地的一些竞争对手如果跟你有合作,也可以告诉他。客户会觉得你实力还可以。回复客户要全面仔细,快。
这时候差不多订单就是你的了。
其实采购部每天都有很多事情,找供应商也就是3-5家做个对比,选一个就OK了。为什么去展会找,因为一般参展的都是工厂多,实力普遍可以。
跟客户之间除了工作,还有私人要接触,聊爱好,聊家庭,其实都可以的,你聊的越多,他对你印象就好,这样机会也越大,特别是最后阶段,印象好加分更多。即使别家比你便宜几毛钱,他可能会告诉你,这个价格如果可以做,就跟你合作。
现在就要你自己分析你的邮件不回的原因了。可能是产品没优势,客户不喜欢,可能是客户已经有合作的很好的供应商,没空搭理你,可能是你真的邮件写的很例行公事,不感冒。可能是直接进垃圾箱了。
没事多打打电话,口语不好,就多用聊天软件,做生意不就是先觉得人不错,才开始合作嘛。
最后说一句,一定要坚持,因为做外贸也是概率事件,开发信发多了,也会出成绩的,加油!!!
做为每天英文发邮件的外贸人,我浅谈下心得。
邮件是外贸中最主要的沟通方式,但是很多外贸朋友反应自己经常发出去的邮件石沉大海,尤其是在开发新客户的时候。
首先,我们分析下客户不回邮件有哪些原因
1. 很多外商客户不喜欢写邮件
这可是我的美国客户亲口告诉我的。他们更喜欢打电话,What's App, 或者直接开视频会议。
并且据我总结发现,越是高层,例如VP,GM,CEO等职位的人,越喜欢电话聊。他们认为这样简单高效。还有能做到这个级别的人,一般也处于中年,不习惯操作电脑,哈哈。
2.垃圾邮箱,或者邮件太多处理不过来
只要我发现没收到客户的邮件,我第一反应就是去垃圾箱找邮件。这是常有的事情。
另外客户每天会收到至少几十封邮件(这还不算多的),难免会漏看邮件,或者真的没时间处理,所以也就不会回你了。
如果你再不加以跟踪,那几乎就再没下文了。
3.你的邮件不够吸引客户
很多人认为写邮件,越长越好,代表认真热情。错,长篇大论的邮件真的回吓跑客户。
外贸邮件不像毕业论文或者朋友之间写信,最忌讳拉家常或者通篇的观点文。客户认为看你的邮件纯粹是在浪费时间,连看都不会看完,更别指望他回复了。
这种情况,我们可以归纳为你的邮件不够吸引客户。
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但在深度了解客户情况后,我们就知道了解决方法。
那我们如何些邮件,才能更容易得到客户回复呢?
1.邮件+电话/社交软件 组合
很多人发完邮件,就觉得没自己的事了。回不回是客户的事情,就看运气了。
其实不然,事实证明,大部分的邮件都是靠追踪才能获得客户回复的。如果你在发完邮件后,能给客户打个电话,或者skype/微信上留个言,这会加大客户回复的机率。
一来,能加深客户印象。二来,万一邮件进入对方垃圾箱,也可以提醒客户。
2.避免长篇大论
如果你在朋友圈或者微博上看到一大篇长文,你会点开看吗?我想大部分都未必会点开的。
那客户也是人,而且说实话很多外贸客户挺懒的。
所以些邮件时尽量用短句,而且每一段为三句话最为恰当,每段落直接空一行。这样给客户阅读感比较好,不至于阅读压力过大。
只有客户阅读了你的邮件,才有可能回复你的邮件。
3.将客户利益和需求放在邮件开头
邮件的第一句话会直接决定客户是否继续往下看。
很多 人开篇说自己怎么样,客户跟你不熟的情况下对你兴趣不会很大的。你要理解,你的同行,你的竞争对手都在给客户写邮件。那为什么客户要看你的邮件呢?
所以你一定在邮件开头,就抓住客户的眼球和注意力。
我写了两个版本的表达。大家对比下就会发现第二个版本更吸引客户,因为它将客户利益摆在首位了。
版本1:
版本2:
总之,掌握好写邮件技巧,那么必然会吸引客户回复。
好了,希望以上三点对你有所帮助,谢谢!
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