- 做销售的你一般跟客户聊什么话题,可以迅速拉近关系呢
- 第二次见客户该聊些什么
- 如何能成功的和客户寒暄
- 第一次合作的客户怎么开场白
做销售的你一般跟客户聊什么话题,可以迅速拉近关系呢
感谢邀请
我来回答:
并不是你刚开始接触客户,就能知道客户喜欢什么,反感什么。首先得分析:
第一、礼貌的问候
比如顾客刚进店里时,我们主动上去说:先生/女士“您好”欢迎光临某某店,请问有什么可以帮助到您的吗?一个礼貌的回答,难道顾客不会告诉你来做什么吗?
第二、见机行事
在这寒冷的冬天,客户进店我们可以给客户到杯开水,购买者比如说带着有小孩过来是吧,恰好店里有可乐,一些小孩喜欢的东西,我们可以拿给小孩,良好的第一印象是拉近客户关键所在,同时也是成功销售的第一步。
哪有什么固定的话题,每种顾客的心理都是不一样的,成功销售在与客户洽谈中都是随机应变,以不变应万变。
第二次见客户该聊些什么
既然已经第二次拜访客户,一般在第一次拜访客户留会好后手,站对方角度去谈业务。1、可以从客户的行业信息和销售情况入手,慢慢引到自己的产品和他公司的共性上来,为见面洽谈打下基础。2、按照销售标准流程,在第二次拜访客户之前要邮寄公司资料,产品资料给他。3、在第二次电话的之前,收集好客户公司的资料,包括行业资料;
如何能成功的和客户寒暄
在和客户交流的过程中,肯定要先客套客套,缓和气氛,拉近距离。虽然说的都是废话,但是可以为后面的工作留下一个伏笔,也可以增近相互之间的感情,就像一个缓冲带。寒暄也是需要方法和技巧的,重要性不可忽视!寒暄不是简单地问候一下,而是要找到可以喝客户聊的话题,让客户也觉得能和你聊,打开话闸子,更深一步可能成为知己。这对于一个销售小白来说,是一个必修课。那么我们寒暄的时候可以遵循哪些方法呢?1、不卑不亢,展现个性刚开始做销售的人,在和客户交谈的时候,可能觉得是在请求客户帮助,往往会带着愧疚,表现的就不够自信了,比如会说“不好意思啊,能不能耽误您几分钟的时间”。这给客户的感觉是,你的事情好像无关紧要,而且你自己对自己的产品也缺乏信任。而该标的方法就是,表现的不卑不亢,展示自己自信的一面,信任自己,信任自己的业务能力。2、大胆地和客户交流,抛出话题刚跑去做业务,会有很多的顾虑,担心这个话题不合客户的胃口,或者那个话题是客户厌烦的。以至于自己就不知道应该将一些什么了,经常造成冷场的情况。所以你应该拿出自己的勇气,为了表现好一点,也要提前准备好好体,按计划行事。临场反应永远不如事前的安排好。3、扩大寒暄的话题,不冷场了解客户的新区的爱好,吧话题朝着客户感兴趣的话题上引。现在大家都有微信朋友圈等,看看客户常常关注的事物,到哪里去玩了,找到蛛丝马迹,吧寒暄的话题扩大,就能有很多话题啦。同时自己也要保持对很多事情的兴趣,才能在别人提到的时候不至于懵逼。4、注意避讳客户的隐私隐私是客户的禁忌,在聊天的时候,除非客户主动提及,不然自己不要去问。一般的隐私有收入、家庭、婚姻等。如果客户能把这些告诉你,说明他是把你看做亲近的人了。这些隐私是有助于你了解客户的,通过侧面的与客户寒暄,最重要的是要让对方认同你。因此不要有奉承之词,也不要表现得缩手缩脚。
第一次合作的客户怎么开场白
工具/原料
客户 交谈
方法/步骤
1
任何人都喜欢赞美之声,第一次和客户交谈可以用很得体的赞美来引起对方注意,比如可以赞美他的服装,工作,性格,能力,或者公司的装扮等,但是一定要真诚,不能太虚假,不然会弄巧成拙。
2
可以以感谢的方式开场,可以说感谢客户给你这个机会见面,可以说感谢客户百忙之中抽取的时间等,这样会让客户感觉你很有礼貌,就会拉近一些你们之间的距离。
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3
可以一开始就抛出自己产品的优惠,而且一定要说是最近几天才有,最好能加强语调,增加一些效果,让客户感觉现在是性价比最好的时候,错过了就再也没有了,因为人都会有贪小便宜的心理。
4
站在客户的立场去考虑,虽然你是做销售,以卖东西为主的,但是如果你过多的谈论自己的产品,会让客户产生厌烦心理,你可以站在客户角度,分析他的需要,谈论则么样能帮他带来更多生意,会更吸引客户的注意力。
5
打感情牌,比如去见李老板,而自己正好又认识李老板的朋友王老板,这时候就可以说:我上次和王老板一起吃饭的时候就听他提起你,说你们公司…………这样他就会感觉原来你认识我朋友啊,还一起吃过饭,关系一下就会拉近。
6
引起客户的好奇心,比如你去推销一件产品,可以先说这件产品和别的品牌产品不同的地方,最好是别人很少接触到的功能,一下子就会使客户很有兴趣,那么才能进行下面的话题。
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