- 客人吃了我熟食店的东西后腹泻,现在政府通知我停业整顿,我该怎么办
客人吃了我熟食店的东西后腹泻,现在政府通知我停业整顿,我该怎么办
1.无论是全家腹泻还是什么其它症状,只有一项能够证明是你销售的熟食导致的,那就是医院化验单。除非化验单直接注明是食用某种熟食或其中的原材料导致出问题,否则不能证明腹泻是你的责任。你赔偿是情分,不赔是本分。
2.不知道疾控有没有到你店里进行采样检验,如果有且检出了病菌,那对不起,市管部门将会对你进行行政处罚。如果没有检验或没检出问题,那么对你不好进行处罚,除非你在索证索票等其它环节被市管部门当场查出问题,但这样处罚要轻很多。
3.建议你对待此事态度一定要积极,可以代付一定的医药费,同时对市管部门的调查要主动配合,千万不要不闻不问甚至拒绝配合调查,如果这样最后倒霉的肯定是你,想查你个问题太简单了,食品安全法极其严格,罚则一般都比较重,小本经营根本伤不起。但要你积极主动配合可不是让你当冤大头,该是你的责任你认,不是你的责任或无证据证明是你的责任一定不要轻易认,市管部门办案也是讲究证据的。
我就是开熟食店的,我来回答下题主这个问题,首先我可以明确告诉大家,只要有客人在你店里吃坏肚子了,那么你要做的就是二件事情,也就是把店里的熟食送去检验和积极安排顾客去就医的
至于为什么要做这二件事情,也就是因为以下几个原因的,先来说说送去检验的事情吧,不知道大家知不知道,只要是做餐饮行业的,那么对于食品的安全就是很重视的,毕竟食品就是我们吃到肚子里的东西,
要是不重视起来的话,还真不敢想象会发生什么事情的,所以在正常情况下,餐饮行业做好的菜品多是没有问题的,而只要相信自己做好的菜品没问题了,那么只要把剩下来的熟食送检验就行了
相信只要检验结果是没有问题的,那么这个事情就是一个偶然的事情了,而只要是偶然的事情了,在处理起来也就比较方便了,至于安排顾客去就医这件事情也是比较好理解的,因为顾客毕竟是在你店里吃坏肚子的,
而只要是在你店里吃坏肚子的,那么你就有义务和责任去做好这件事情了,但是等到检验结果证明是跟你没有关系的话,那么在有选择的情况之下,也要把一些就医费用要回来的,但是付的钱要是低于500块钱的话,
那么也就不要开这个口了,毕竟人也确实在你店里吃坏肚子的,所以多多少少还是有一些关系的,但只要检验结果证明和你有关系的话,那么就要积极赔偿顾客和处理店里的一切熟食了
最后小结:在停业整顿的这段时间里,也要把店里的卫生和消防做到位了,毕竟等到重新开业的时候,就会有专门的人员过来检查的,要是到时候这些多不合格的话,还是开不了业的
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我以前是从事餐饮行业,餐饮行业最重要的一点,就是“食品安全卫生”,这个是每个餐饮从业者必须要严格遵守的。
熟食店里售卖的食物,导致顾客吃后全家腹泻,政府让停业整顿,该怎么办?
一,把店里没有销售出去的熟食和菜品送去相关部门检验,或者集中销毁
- 如果对于自己的熟食有信心,那么可以把没有销售出去的熟食或菜品,送去食品检验检疫部门检验,看能不能还你清白。不过我觉得你肯定不敢怎么办,而且相关部门不会平白无故的让你停业整顿,因为肯定查出食物中毒是你的菜品的原因。
- 那么只能把没有售卖出去的熟食和菜品销毁,这样才能让顾客放心。否则大家担心你整顿以后,用冻货冒充新鲜熟食,而且也不要存侥幸心理,这次就当买个经验教训。一定要全部销毁。
- 利用停业整顿这段时间,把店内的卫生环境全面升级,而且该置办消毒器械的一定置办。查找自身的原因,看看是自己生产的哪个环节出了问题。
- 按照相关部门的整改要求去做,把每一项工作都要做到严谨到位。
- 现在首先要做的是去医院,赔偿这一家的医疗费和经济损失,争取得到对方的谅解。这样可以使对方不大肆声张,影响店里以后的声誉。
- 虚心接受相关部门的惩罚,这个不会无缘无故让你停业整顿的,肯定查出你的熟食和菜品是导致一家人腹泻的“元凶”。
做餐饮不容易,尤其是食品安全这块,是需要时刻紧绷的一根弦。不过问题已经出现了!那么就要想办法去解决,出现问题不要紧 ,主要还是看分析和解决问题的能力。
我也是开熟食店的,干我们这一行的不容易,你说的情况我也碰到过,能当场解决的就当场解决,不管顾客是什么意思,如果他要求去医院检查,就马上去,如果顾客说要钱财赔偿就马上拿钱出来。
那天有个顾客说前一天晚上买的菜,吃了后也是全家腹泻,第二天来找我问原因,我说我家的菜都是每天现烧的(我们是饭店的冷菜间,每天的菜都买完,如果卖不完晚上就打折处理掉,坚决不卖隔夜菜,),如果客人还是腹泻不止,就直接去医院(我也问过了饭店老板,老板让我去吧台拿钱带了人去医院,),客人说不用去了,昨天我买了四十一元的牛肉,你就直接赔给钱吧,十倍赔偿,我又去问老板,老板让给他(如果让顾客去了工商所,真的麻烦了,),我把钱赔给客人他就走了。
过了十几天这个客人又来了,还是和上次一样的说辞,还是说全家腹泻。我又把情况给老板说了下,这次老板让直接报警,后来警察叔叔说这个客人是个老骗子,经常在小店里诈骗(有人叫他们职业打假人)。
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