- 企业该如何培养年轻用户的品牌忠诚度
企业该如何培养年轻用户的品牌忠诚度
要培养年轻人的忠诚度，个人觉得必须不断创新，增强产品和服务的体验感，让产品和服务更个性化、人性化、更有趣。因为年轻人现在越来越追求个性化，越来越注重产品的体验感。比如星巴克的猫抓杯、优衣库和KAWS联名款的T恤、答案茶、江小白等产品的成功，都是因为抓住了年轻人追求个性和与众不同的个性特征。
满足年轻用户的需求，根据资料统计，现在的年轻用户，更在意的是实用度和简洁方便性，当然，还有颜值。
举个例子：你可以去商场看看，现在很多商品生产商为了留住年轻人，都在努力把产品包装设计的更加漂亮美观，并且进行独立小包装，便于携带和使用。多逛超市，就会找到你想要的答案。
想拥有客户忠诚度：不妨看看这家企业怎么做的，去过的都说好！
忠诚度，我们也可以用一个现在比较新的一个词来说，就是用户黏性！用户黏性越高，说明相互的关系越好，相互交流，使用的次数越多。
有这样一家公司，主要经营范围是自行组装家具，消费的目标群体呢，正好也是年轻人，主要是中青少年群体。这家公司的经营曾三年连续进入家具行业前50，而令人难以置信的是，这家公司极少投资广告。但她确确实实赢得了绝大多数年轻消费者的青睐，和信任，我就是其中之一。
那是到底因为什么呢？从经历里我总结了8点
一、贴心指示路牌
当你去这家店的时候，你完全不用担心迷路，担心找不到出口，担心找不到车，各种指示牌，让你一目了然。像有的广场，商店特别大，让顾客找不到北，十分恼火，那还有心情购物。
二、商场更像在逛游乐场
有床，沙发，可以随便睡，随便坐，还可以各种小孩玩具，没有叨叨不停的导购员，想买就买，不买也没啥心里负担，不但不累，还很轻松。
三、积极吸引会员
有很多码可以直接扫，直接注册，能最直接看到优惠，低价的东西，面对便宜，谁不想先知道么？
四、机智体贴的购物路线安排
商场就三层，引导顾客从三楼开始逛，而且最重要的商品放三层，一开始人比较有精力，然后一路逛下来，有些小东西也可以顺便买，如果从下到上的话，最后大家可能都累了。
五、室内线路指示灯
让你不会像无头苍蝇，乱窜，而且很有条理的，能最大可能的逛完所有商品
六、 提供对顾客购物的消费便利
让顾客感觉逛的时候什么都不用带，有笔纸，袋子随时提供。
七、营造家的氛围
当你进入后，你就会发现，这种设计你好喜欢，想完完整整的搬家
八、融入地方特色
店开到哪里，就考虑哪里人的生活习惯，需求，所以，一下就很受欢迎。
说了这么多，估计也能猜出来是哪家公司
没错，就是宜家。可以说，宜家成功的一点，就是非常重视用户体验，设计，产品，和每个消费者息息相关。作为年轻人，追求个性，自由，潮流，时尚。而恰恰宜家也非常重视这些因素，很多产品不仅低价，而且还非常的美观。
你说，这样用心的公司，谁能不喜欢呢？
这需要营销和管理的共同努力。
营销是一线，直接面对用户。
管理是后台支撑，确保企业有能力快速、正确响应用户。
营销方面，向小米学习。
李政道骨灰归葬苏州了吗
李政道苏州什么地方人李政道祖籍哪儿像钱学森这样的爱国科学家李政道苏州什么地方人李政道，实际上生于上海，是嘀嘀呱呱的苏州城里人。哥伦比亚大学全校级教授，美籍华裔物理学家，诺贝尔物理学奖获得者，因在宇称不守恒、李模型、相对论性重离子碰撞（RHIC）物理、和非拓扑孤立子场论等...,茅台尚酱
请用户一起参与到自己产品的开发、试用、改进等过程中。让用户将自己的生活方式、需求、期望渗入你的产品中。这样产生出来的产生是最符合用户需求的，对他们的吸引力自然不会低。
同时，这样也能使用户获得参与感、价值感、成就感，这些美好的情感都能引向品牌忠诚度。
来看看小米：
其暴红的起点，在于精准链接上了自己的目标顾客 —— 手机发烧友，然后在各手机讨论平台筛选出100位意见领袖作为首批种子用户，利用他们的影响力再逐层向外扩展，形成小米社区。
在小米社区中，小米技术团队与发烧友共同打磨小米操作系统、试用小米新手机，组织PK、众筹、聚会、公益等一系列活动，不断深化彼此间的关系。
雷军说：“只要你不断的对他们好，他们绝对不会亏待你”。“我们所有的努力都是为了米粉的认可和满意，有了他们的认可，才有我们的成就。 ”
雷军还说：“我们为什么觉得保健品人见人烦，就是因为他们天天吹牛，广告多得让人心烦，消费者渐渐不愿意相信了。而没有广告依赖以后，你会真心真意对待每一个用户，所做的每件事情都超预期。”
在小米早期，雷军每天都会与米粉交流互动，感谢粉丝的贡献、创意、建议，甚至把粉丝挖到公司当员工。米粉们都很激动，开心。这培养了最早一批的死忠米粉 ——他们坚信，小米就是我家开的。米粉每天讨论操作系统的好坏，主动上传补丁、修改意见，小米的员工也随之快速反馈。这都使粉丝的参与感不断深化。
管理方面，向海底捞、胖东来学习。
学习他们如何激发员工的工作积极性，以确保营销环节工作到位，对用户有效。
营销环节的工作质量，不可能依靠机器、电脑，只能依靠人。依靠员工。
员工的工作积极性、对用户的服务态度/服务效率、对用户需求的敏感性等等，这些，都只能基于员工“自愿”，强迫不来的 —— 无论制定多么严苛的规章制度、行为规范，奖惩多么分明，都不能持久。
如何能让员工发自内心的愿意主动工作、服务顾客？
1）视员工为企业最宝贵的资产，爱护、尊重、体谅。杜绝劳资对立。
2）做好合理的分工：让员工在工作中有一定的自由发挥空间，能够通过主动工作产生成就感，这是其工作最大的动力来源之一。让员工相互协同、相互支持，取长补短，使工作效率最大化。
3）做好合理的利益分配，尽量向一线倾斜。这对老板可能是一个挑战 —— 你是否愿意舍得分利？
来看下胖东来：一家传统线下零售企业，总部位于河南许昌。旗下拥有7家大型百货超市，1家大型电器专业卖场。
质量、服务、价格都很有吸引力。据说员工的服务质量比海底捞还要好 —— 宠物寄存，厕所送卫生巾，为顾客送货到隔壁商城地下停车场，退货时赠送新的礼物......顾客抒发惊喜幸福之感的网评一搜一大堆。
员工为什么能如此卖力？工资高。福利好。三条完善的职业规划路径覆盖所有员工。鼓励员工享受生活。
在胖东来，于老板的股份是10%。他说：工资最高的时候成本最低。
他把这些观点也推销给自己的供应商 —— 推动他们提升自家促销员的福利待遇，甚至不惜牺牲自己的利益去促成。供应商于他而言，是合作共赢的伙伴，大家必须共同进退，共同打造高效且高品质的供应链。
连竞争对手也成了胖东来的伙伴，大家一起采购，进一步降低成本。彼此资源、数据公开，甚至一起做员工培训。
重点参考书：
《营销的本质》（作者：包政）
《社区商务方式：小米全景案例》（作者：张兴旺）
《卓有成效的管理者》（作者：彼得德鲁克）
祝品牌早日拥有大批超级粉丝！
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