为加深对消费者的研究、分析，更好的为消费者提供个性化、多样化的服务，稻花香酒业公司于9月24日正式安装用友Turbo CRM系统，该系统包括销售、服务、市场三个部分，经过一个星期的反复调试后，用友Turbo CRM系统一期服务系统成功上线。
该系统的启用，公司将实现对VIP客户的服务，如消费者购买产品时，只需通过Call Center呼叫平台就能享受当地促销信息、产品价格查询及预约购买等服务；在客户信息维护方面，客户购买等信息都将录入该系统，有助于实现一对一、交互式的个性化服务；在呼叫回访方面，以Turbo CRM平台为中心，各部门协调行动更加便利，客服将真正实现由被动服务变为主动服务。
据相关负责人介绍，Turbo CRM一期的成功上线是稻花香酒业信息化建设的又一重大成果，后期销售、市场系统也将陆续上线，届时，公司将为客户提供更优质的服务，提高客户满意度和忠诚度，从而增进公司与客户的客情关系，加快售后服务发展步伐。
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