销售打电话技巧和话术的总结

   2024-07-18 1848
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  1. 电话销售话术有什么
  2. 求装修电话销售的经典话术
  3. 金融理财电话销售技巧和话术技巧
  4. 卖车电销技巧和话术
  5. 电话销售话术开场白
  6. 吉他电话销售话术

电话销售话术有什么

我是银兰,聊销售,谢谢邀请,感谢关注我的头条号。

销售打电话技巧和话术的总结

看了很多朋友对于这个问题的回复,我觉得写得很好,在此基础上,借花献佛,我说3点:

1、电话前准备。我应该怎么介绍?第一句话怎么说?如果双方都比较尴尬,我应该用什么话题来打破呢?客户要挂电话怎么办?客户没兴趣怎么办?客户有兴趣,我应该怎么更好的介绍?客户不爱说话,怎么办?......(这些问题,我们一定要提前想好应对对策,如果你全靠现场反应,有时若没反应过来,损失就大了,原则:销售不做准备,那就做准备失败!)

2、每天写销售日记,把做的好的地方总结一下,把做的不好的地方赶紧拿出来好好分析,想改善对策,以便我们下次遇到的时候,能够轻松化解。(一个一个问题,彻底解决,这是一种做事方法)

3、公司销售高手学习。刚开始,不要急于进入实际操作环节,没啥用不说,自信心还受挫,在公司一边看资料,耳朵听着,听公司销售高手(或比较厉害的,若你不知道,你可以问同事、领导)怎么打电话的,说些什么?赶紧记录下来!你要相信,他打电话,能遇到的事情,你也能遇到哦!提前准备。

销售高手为什么要教你?你得有些高情商,零食诱惑少不了,男同事多请教,女同事多赞美。

以上3点,我觉得是比较能落地的,靠你执行力,做电话销售,请调整好你的心态,注定这个职位会经常被人拒绝,是常事,这不是你不优秀,是职位属性就是这样的。

另外,你做销售,请关注我的头条号。主要写销售技巧、话术、案例文章和销售类型专栏,对你有用!

1.了解你的电话对象,分析他的关注点。

2.设计你的话术,用好3秒30秒理论,尤其设计好开场白。

3.注意打电话的时间。

4.打电话以前,最好发邮件、微信、短信,有过初步介绍,这会有效降低你被拒的概率。

5.被拒后,3天、7、15天继续联系客户。

作为一名销售员尤其是电销人员,不懂技巧要想成交是非常艰难的。因为电销人员每天都打好几百个电话,意向顾客就那么几个,大多数顾客接到推销员的电话要么就是直接挂断,要么就是不需要,一天下来,销售员的自信心都被打击的没有了。那么要想做好电销最先攻破的难关就是心态,不会因为顾客的多次拒绝,就完全提不起精神。那么究竟该如何做好电话销售呢?有什么技巧可以帮助自己更快成交呢?今天我们讲之前没有讲过的。

其一:销售员应该摆正心态,这是最关键的,也是最基础的;其二:要学会控制情绪,不能因为遭到多次的拒绝跟顾客恶语相向,变得不耐烦;其三:要站在顾客的角度考虑问题,毕竟是你先向人家推销的,顾客有理由拒绝;其四:要练就抑扬顿挫的声音,就像电视上做广告卖产品一样;其五:要锻炼自己良好的语言组织能力,要说一些顾客能听懂的话,基本功要扎实;

其六:要重视寒暄,当然不是随便聊聊,寒暄可以让顾客放松戒备;其七:学会自报家门,完整的自报家门的方法包括三个方面1、我是谁-我代表哪家公司?2、我打电话的目的何在?3、产品对顾客有什么好处?其八:学会激发顾客对沟通以及产品的兴趣;其九:能通过倾听顾客的说话来判断他对产品是否感兴趣。

以上内容在这里没有细讲,如果想要更详细的内容可以浏览牛人讲之前的文章。

那么电话销售有什么技巧呢?第一:在打电话前需要做好充足的准备,比如笔记本,铅笔、电话记录本、最重要的就是手表。第二:要注重电话礼仪,使用文明语言,尽量少用口头禅;第三:要注意你的开场白,最主要的就是突出价值,吸引对方;第四:声音也是电话通话的一个关键,要多模仿新闻电视台主持人的声音或者你认为很有吸引力的声音;第五:向顾客提问,多用开放式的问题问顾客,比如您准备用什么方法来解决您现在所遇到的问题呢?;第六:当销售员在打陌拜电话时,首先要引起电话那头顾客的注意,其次说出自己以及公司的名字,最后再向顾客说明你打电话的原因。

不知道以上方法对你有帮助吗?

欢迎关注牛人讲,每天为大家分享最实用的销售技巧,更多内容持续更新,欢迎关注,转发,评论,谢谢!

咱们以家装行业为蓝本,简单介绍一下电话邀约的基本话术和技巧:

1、要对自家产品有一个深刻的认知,了解产品的优劣势分别是在哪一个方面。

2、了解市场上同行的基本情况,提前做一些应对策略。

3、电话接通问候对方,简短介绍自己,讲话的时候语速不能过快,咬字要清晰。

4、介绍产品内容要简单明了,第一时间能够吸引到对方,让他感兴趣。

5、根据对方的回答判断他是否对你说的内容感兴趣,如果判断对方感兴趣的话,那么就要对内容进行展开,做详细介绍;如果对面出现明显不耐烦语气了,那就挂掉电话赶紧下一个,别浪费时间了。

6、如果对方对你讲的内容进行提问或者要求你重复某一项内容时,说明这个客户已经是相当的感兴趣了,那么就要进行下一步:跟客户约具体时间、地点面对面洽谈,这个是最关键的一步。

7、客户同意过来当面洽谈了,一定要记得问清楚客户的需求,提前准备好方案和预算;提前演练一下,想想客户到店后可能会提出的一些问题,不打无准备的战。

我做了12年的电话销售,现在做电销的人很多,说白了,就是看怎么吸引客户。

电话销售从流程上分为这几个步骤:

1、良好的开场白,

2、简单的了解客户的需求

3、提升客户的兴趣

4、解决客户异议及邀约

5、后次跟进

就是要快速的了解客户、提取客户的兴趣,关键是看你的在那一个地步中断的,就可以强化那一方面。

除了电话的内容外,还有一个其它的东西,也会影响你的电话销售结果。都是电话销售的成功以否,内容、话术只占20%左右,打电话的人很多,可以尝试不同的方式,让对方快速记住你,并了解。

1、声音大小 2、语速快慢 3、节奏感 4、用什么样的开场白,让客户感觉不是在被推销 5、兴奋度(要有激情) 6、心态要好,不要在意多少人拒绝你,因为电话是最容易被中断的一种销售。

2023年全国百强市排行榜单公布的简单介绍

2023年度辉煌篇章元年科技荣膺双百强lt 11月30日,北京市企业联合会和企业家协会揭晓了令人瞩目的“2023北京企业百强”榜单,元年科技不负众望,首次登顶“2023北京市服务业企业百强”及“2023北京专精特新企业百强”,这不仅是对元年科技过去一年实力与创新成果的肯...,茅台尚酱

当然电话销售没有固定的方式,时间长了会形成适合自己的风格和模式,如果感兴趣可以关注我,也可以私信我,我们一起交流讨论。

求装修电话销售的经典话术

1、直截了当开场法
营销员:你好,朱小姐/先生吗?我是上海常祥实业的销售顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情?
顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

2、推荐应答话术

您好,请问是**先生/小姐吗?我们是XX装饰公司的客户顾问,我姓x,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?

3、得寸进尺策略

所谓的得寸进尺,就是先提出一个非常小极容易做到的要求,如果对方答应了,再提出一个更大一点求,这样往往比较容易获得许可。

比如,刚接通电话的时候,客户就说我现在很忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。

应该直接跟客户说,能不能占用你1分钟告诉你1件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。

金融理财电话销售技巧和话术技巧

1、对于有投资经验的客户,打电话直接说:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有投资经验的客户,我们更新了一款产品,收益是多少,可以借用您1分钟时间,向您汇报一下,或许对于您来说,有一个新的发现……

2、对于银行客户:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有投资需求的客户,我们设计出一款安全保障,收益略高以往的产品,主要就是安全嘛,您看是否可以借用一分钟时间,跟您汇报下。或许对于您来说,是一件好事……

3、针对网络收集或者批发市场的客户:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样做某种生意的客户,有一种非常适合您的资金周转方式,主要是方便您资金的流动,同时在资金闲置期间有个额外增值。

4、面对反对问题,或者推脱说不需要、不安全、骗子、跑路啊……咱们可以这样回复:哥们好:)只希望借用您一分钟的时间,既算是给我一个机会,也算给您自己一个机会,在您有需要时,可以拿我们公司做比较,这比您需要的时候没有参照物要好吧(轻松加愉快说这句话,开玩笑的口吻)。

我们要先争取能跟客户说上话,通常这句话说完,客户都会觉得你的谈吐有点意思,好,那你说吧……既然客户让咱们开口,那还等什么?

5、你说咱们公司有实力,有保证,比如,1)保理公司、2)回购公司、3)每笔单子的财产保险、4)房屋抵押贷款。第三条和第四条确实有说服力,但证据呢?拿出购买财产保险的证明和房屋抵押合同,公证处的公证书,这个说服力度,比我们巴拉巴拉说100句都管用。

再做几个提醒:

1、第一通电话,了解客户的真实情况和需求,

A、客户有没有理财投资习惯,在哪里投资理财;

B、客户的工作情况;

C、客户的开销情况。

了解到这些,我们基本可以判断是否跟进客户了。第一通电话是不会成交的,嘿嘿,不一定用自己公司的名字打电话啦,以行业第一的公司的名义打电话。说明:现在的行业老大,80%的投资客户都了解过了,我们可以更容易了解客户的需求啦,所以第一通电话的话术,可以略微差点,不要给他人做嫁衣了,行业第一,名声在外,话术就不那么重要了。

2、第二通电话,介绍自己公司

3、第三通电话,满足客户需求

卖车电销技巧和话术

一、初次接听/拨打电话

话术标准1:电话铃响三声内有人接听

话术范例:专人接听,准备话术、资料,做好记录。

话术标准2:电话接待/拨打四段

话术范例:1、获取姓名:早上好!(分时问候)XX4S店。我是销售顾问XXX,您可以叫我小X就可以了。(两次报名)请问有什么可以帮到您?……请问女士/先生您贵姓?

话术范例:2、做简单的需求分析:X女士/先生您好,您是想询问车辆的价格是吧……

话术范例:3、使用邀约理由:为了方便您更好的了解这款车,我可以为您预约试乘试驾……并且我们这周刚好有促销活动。

话术范例:4、确定时间:您看是周六上午还是下午来方便?(选择法)您可以随时找我,我叫XXX,(再次报名)是展厅里最高的,戴眼镜(加强记忆)。如果有任何问题,请随时和我联系。请问您还有什么其他问题吗?谢谢您的来电,X先生/女士,再见!

电话销售话术开场白

1、销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

2、销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

3、销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

4、销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?

吉他电话销售话术

话术是死的,关键要靠自己灵活应变,要养成一个好习惯,一支笔,几张纸,不停的琢磨跟客户沟通的用词用语,自己感觉那句话说的客户听了比较动容或者舒服,自己慢慢总结,没事的时候多听听别人是怎么说的,采众家之长,思进取。

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喝完酱香型白酒会回甘

酱香型酒可以和浓香型酒混着喝吗?你有这样喝过吗酱香型酒可以和浓香型酒混着喝吗?你有这样喝过吗喝酒的朋友都知道白酒,懂得老陈的朋友都知道我爱喝酱香白酒,说起白酒呢,大家都知道白酒有很多类型,酱香型酒、浓香型酒、兼香型等等。 最近有很多朋友问我:酱香型酒可以和浓香型酒混着喝...,茅台尚酱

 
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