- 销售人员该怎么跟客户打开话题
销售人员该怎么跟客户打开话题
谢谢邀请。
这个问题其实很简单，我以前乜做过销售，对于一个销售人员来说，经常要和客户打交道，不管是哪种销售，见客户之前，首先要做足功课，第一，得体的着装，要复合一个销售人员该有的仪容仪表，第二，要了解客户的经营状况，产品的性能特点，及客户的喜好。这些是作为一个销售员基本的常识必备课。
和客户见面首先问好客户先，介绍自己及供职的公司。可以和客户像平常一样谈气天，或者谈时下热点，或者谈车，只要是客户感兴趣的话题都可以谈。或者多夸夸客户的言谈举止，及经营有方，再延伸到主题上，不要急于推销产品，而要给客户留下你的印象，只有客户了解你，喜欢你，才会对你的产品感兴趣，进而才会接受你的产品。如果你是新手，见让你多逛商场，多和前辈多学习，看看营销视品。
【找共同话题，和客户能聊到一个频道上】，是最能快速建立信任的最佳方法，也是很多销售不擅长却又不得不面对、不重视的重要环节。
01、先来看一个心里学效应【投射效应】
说的是心理学研究发现，人们在日常生活中常常不自觉把自己的心里特征，像个性、好恶、情绪、价值观等归属或投射到他人身上，认为别人也具有同样特征。
提出【投射效应】的重点是，找共同话题其实是利用“情感转移”来打消客户的顾虑，快速建立信任。
因为每个客户刚和销售接触时，大多是持怀疑、不太信任心里，对于商品的各种信息，认为有不同程度的虚假成分，或存在一些欺诈行为，对于销售的话更不可全信，不太在意或有逆反心里与之争辩，那么销售的产品再好，话术再高超，客户一副拒人千里之外的态度，板着一张臭脸，不先消除抗拒感，拉近距离，提高信任，怎么可能谈的好？
在这样的情况下，客户若爱子、爱犬、喜爱各种花卉、书画、喝茶等，就是最好的破冰点，也是很容易观察和掌握的，从这里作为出发点就是对的。
02、那具体怎么找共同话题呢？这里提供在面销过程中的三个实战思路：
小米酒的食用方法
酒泡小米泡几天能用请教:酒泡小米的配方酒泡小米最简单的方法小米酒的做法酒泡小米泡几天能用1、准备材料：小米、塑料瓶、香精 2、将500-1000克新鲜小米装入瓶中。3、再倒入白酒，白酒漫过小米即可。加盖密封浸泡15天以上。使用时用量不宜过大，有鸡蛋、乒乓球这么大的一团，...,茅台尚酱
（1）若客户是有孩子的，从孩子切入手是最快的，你可以针对小孩学习成绩好、赞美帅气或漂亮、很听话、孝顺、父母教育有方等来说起，谁不想他人对自己孩子的赞美认可呢，表扬孩子其实就是在歌颂父母；
（2）若是年轻人，可以说现在就业压力大、女孩子现实、羡慕年纪轻轻就创业成功等，这些都是年轻人的共同话题，以请教谦卑的态度，怎么可能找不到共同话题？
（3）从客户的办公室摆设、布局说起：
尤其是墙上挂着珍贵的照片、桌上摆着奖杯证书等之类的，这些对客户来说，会专门装裱、摆出来，肯定对客户很重要，也是值得怀念、肯定的历史，此时，你会不会察言观色就很重要了，你要专门、故意请教这个照片是什么情况，让客户回想起当年的点点滴滴，是不是就会说出一大堆？
（4）谈论客户最引以为豪的事情：
比如：“2018年大环境不好，创业简直是九死一生，为何赵总你敢于逆向而行，一下子开拓全国市场20余个城市，还做的这么成功，你是怎么做的？”
相信你这样一说，客户怎么抵挡得住你真诚、羡慕的眼光，还不滔滔不绝吗？你先满足、照顾了客户的自尊心，对你的好感、信任感肯定是很大的，你说是吧？
所以，找共同话题咱们的目的是获取客户的信任，若是双方都感兴趣、能聊得来的最好，但若不是，你就要激发起客户去畅所欲言，多听少说，你就当个观众就好了，明白吗？
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